الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مسؤول مبيعات، تقوم بتحليلاتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين لتوليد أعمال مستقبلية جديدةللفندق. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلىالمعايير:

تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاطالمنافسين لتحديد عملاء محتملين جدد

تطوير حساباتالعملاء والسفر داخل المنطقة المحلية لدفع الأعمال إلىالفندق/المجموعة المحددة وزيادة حصة السوق/العملاء في جميع مصادرالإيرادات

التفاوض على أسعار الغرف/الحزم معالعملاء من الشركات

تطوير وتنفيذ قنوات تسويق محليةإبداعية، بما في ذلك قنوات وسائل التواصلالاجتماعي

إعداد عقود الشركة للفندق وفقًا لظروفالعمل والأسعار الحالية

العمل ضمن استراتيجياتالعمل الحالية والتعرف على الفرص المحتملة

التعاونمع الأقسام الأخرى في الفندق لخلق تجربة استثنائية للضيوف وبناء برامجمبيعات قوية وشاملة

حضور فعاليات المبيعات، حسبالحاجة

إنتاج تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تلبياحتياجات مدير المبيعات والإدارة العليا لتشمل إعداد تقارير المواعيدوالمكالمات التي تم إجراؤها وعملاء محتملين

الإجابةعلى استفسارات العملاء بطريقة سريعة ومهنية

ما الذينبحث عنه؟

يعمل مسؤول المبيعات الذي يخدم علاماتهيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريقالآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكياتوالمهارات والقيم التالية:

مهارات الاتصال الجيدةباللغتين الإنجليزية والعربية (ستكون اللغات الأخرىميزة)
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمةالعملاء
مهارات تفاوض ممتازة
المرونة فيالاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
القدرة علىالاستباقية في فهم احتياجات العملاء للحصول على أعلىقيمة
خبرة في دور مبيعات الفنادق مع سجل حافلمثبت
ستكون المعرفة بسوق الشارقة ميزةإضافية

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبتالقدرات والتميزات التالية:

معرفة السوق المحلية فيالشارقة وسوق الإمارات العربية المتحدة
معرفة صناعةالضيافة
الشغف بالمبيعات وتحقيق الأهداف والغايات

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مسؤول المبيعات مسؤول عن دفع المبيعاتوبناء العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين. يتضمن هذا الدورعادةً بيع المنتجات أو الخدمات وإدارة الحسابات وتحقيق أهدافالإيرادات. فيما يلي المهارات الأساسية المطلوبة لمديرالمبيعات:

مهارات المبيعات
التنقيب:القدرة على تحديد العملاء المحتملين الجدد وإشراكهم، بما في ذلك منخلال الاتصال البارد، والتواصل، والتواصل عبر البريد الإلكتروني،وأبحاث السوق.
عرض المبيعات: تطوير وتقديم عروض مبيعاتمقنعة مصممة خصيصًا للاحتياجات المحددة للعملاء المحتملين، مع تسليطالضوء على الفوائد والميزات الرئيسية للمنتج أوالخدمة.
مهارات التفاوض: التفاوض بفعالية على الأسعاروالشروط والأحكام مع العملاء، وضمان الاتفاقيات ذات المنفعةالمتبادلة.
إبرام الصفقات: إتقان إبرام المبيعات من خلالمعالجة الاعتراضات، وخلق حالة من الاستعجال، وتوجيه العملاء لاتخاذقرارات الشراء.
الاحتفاظ بالعملاء: بناء علاقات قويةوالحفاظ عليها مع العملاء الحاليين، وضمان تكرار الأعمال من خلالالخدمة الممتازة والمتابعة.
مهاراتالاتصال
التواصل اللفظي: التواصل الواضح والفعال، سواء عبرالهاتف أو شخصيًا، لإشراك العملاء المحتملين والتعبير عن فوائدالمنتج.
التواصل الكتابي: القدرة على كتابة رسائل البريدالإلكتروني والعروض والتقارير المهنية التي تنقل مقترحات القيمة والردعلى الاستفسارات والحفاظ على مشاركةالعملاء.

الاستماع النشط: الاستماع بعناية إلىاحتياجات العملاء ومخاوفهم وردود أفعالهم لتصميم الحلول التي تلبيمتطلباتهم.

مهارات العرض: تقديم عروض تقديمية جذابةللعملاء، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر مؤتمرات الفيديو، والتأكدمن فهمهم لقيمة المنتج/الخدمة.

إدارةالعلاقات

بناء علاقات قوية قائمة على الثقة معالعملاء، والتأكد من شعورهم بالتقدير والفهم.

إدارةالحسابات: إدارة حسابات العملاء الحالية، وضمان الرضا وتحديد الفرصلزيادة المبيعات أو بيع المنتجات أو الخدماتالإضافية.

خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة،ومعالجة المشكلات، وتقديم الحلول، وضمان تجربة إيجابية للعميل لتعزيزالعلاقات طويلة الأمد.

معرفةالمنتج

خبرة المنتج: فهم عميق للمنتجات أو الخدماتالتي يتم بيعها، بما في ذلك الميزات والفوائد والمزايا التنافسيةوالعيوب المحتملة.

معرفة السوق: الوعي باتجاهاتالسوق ومنتجات المنافسين وتطورات الصناعة لتحديد موقف العرض بشكلفعال.
بيع الحلول: القدرة على تحديد احتياجات العملاءوتقديم حلول مخصصة بناءً على المنتجات أو الخدماتالمتاحة.

المهارات المطلوبة
غايات المبيعات,قسم المبيعات,خبرةالمبيعات
نوع التوظيف :Full-time
القسم / المجال المهني: المبيعات
الخبرة: سنوات
الجنس : ذكر
عدد الوظائفالشاغرة: 1